O2O，特指本地服務(wù)電商化。從廣義上講，O2O是指通過線上營(yíng)銷推廣的方式，將消費(fèi)者從線上平臺(tái)引入到線下實(shí)體店，即Online To Offline；或通過線下營(yíng)銷推廣的方式，將消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)移到線上，即Offline To Online，在整個(gè)過程中不完全強(qiáng)調(diào)要通過線上支付環(huán)節(jié)完成交易。從狹義上講，O2O是指消費(fèi)者通過線上平臺(tái)在線購(gòu)買并支付/預(yù)訂某類服務(wù)/商品，并到線下實(shí)體店體驗(yàn)/消費(fèi)后完成交易過程；或消費(fèi)者在線下體驗(yàn)后通過掃描二維碼/移動(dòng)終端等方式在線上平臺(tái)購(gòu)買并支付/預(yù)訂某類服務(wù)/商品，進(jìn)而完成交易。狹義O2O強(qiáng)調(diào)的是交易必須是在線支付或預(yù)訂的，同時(shí)商家的營(yíng)銷效果是可預(yù)測(cè)、可測(cè)量的。本地生活服務(wù)O2O，指與百姓日常生活相關(guān)的線上線下服務(wù)，如餐飲、休閑娛樂、美容美護(hù)、酒店、旅游及教育等行業(yè)。O2O的發(fā)展方向在于對(duì)場(chǎng)景的控制，生活服務(wù)O2O在向消費(fèi)場(chǎng)景控制的發(fā)展階段中，出現(xiàn)了兩種不同的發(fā)展模式，一種是平臺(tái)化整合模式，作為連接所有消費(fèi)場(chǎng)景的通道模式存在，這種模式把持在有流量?jī)?yōu)勢(shì)的BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭手中，其他廠商很難介入；一種是垂直細(xì)分領(lǐng)域的本地化、縱深化、產(chǎn)業(yè)鏈深化模式，如從洗衣、美業(yè)、按摩到整個(gè)居家上門服務(wù)的場(chǎng)景控制。自2010年O2O模式在國(guó)內(nèi)興起，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，O2O滲透率和O2O市場(chǎng)規(guī)模相應(yīng)逐年增長(zhǎng)。一方面得益于互聯(lián)網(wǎng)的普及，另一方面也得益于電商的快速發(fā)展，各類生活服務(wù)O2O應(yīng)用得到大力推廣，涌現(xiàn)了大量O2O平臺(tái)，促進(jìn)了O2O市場(chǎng)的高速發(fā)展。
第一章 中國(guó)生活服務(wù)O2O模式發(fā)展綜述
第一節(jié) 相關(guān)概念與定義
一、O2O模式與本地生活服務(wù)
二、生活服務(wù)O2O發(fā)展歷程
三、O2O模式下的三大商業(yè)行為
（一）O2O模式的社會(huì)化營(yíng)銷
（二）O2O模式的消費(fèi)體驗(yàn)
（三）O2O模式的交易行為
第二節(jié) O2O行業(yè)滲透現(xiàn)狀分析
一、O2O在全行業(yè)滲透發(fā)展情況
二、生活服務(wù)O2O行業(yè)規(guī)模及滲透率
第三節(jié) O2O商業(yè)模式分析
第四節(jié) O2O電子商務(wù)模式價(jià)值分析
一、O2O電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)
二、O2O電子商務(wù)模式的劣勢(shì)
三、O2O電子商務(wù)模式成功的關(guān)鍵
第五節(jié) O2O電子商務(wù)模式的重要媒介
一、二維碼與O2O
二、微信與O2O
三、其他媒介與O2O
第二章 中國(guó)生活服務(wù)O2O市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié) 生活服務(wù)O2O市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)與潛力分析
一、生活服務(wù)O2O市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)分析
二、生活服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展熱度分析
第二節(jié) 生活服務(wù)O2O市場(chǎng)平臺(tái)型典型廠商分析
一、百度直達(dá)號(hào)
二、微信公眾號(hào)
第三節(jié) 生活服務(wù)O2O市場(chǎng)本地垂直生活服務(wù)領(lǐng)域研究
一、外賣O2O市場(chǎng)現(xiàn)狀
二、按摩O2O市場(chǎng)現(xiàn)狀
三、洗滌O2O市場(chǎng)現(xiàn)狀
四、美業(yè)O2O市場(chǎng)現(xiàn)狀
第四節(jié) 中國(guó)生活服務(wù)O2O市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
第二部分 行業(yè)深度分析
第三章 中國(guó)餐飲行業(yè)O2O模式應(yīng)用與案例分析
第一節(jié) 中國(guó)餐飲行業(yè)O2O發(fā)展模式分析
第二節(jié) 中國(guó)餐飲行業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀分析
第三節(jié) 餐飲O2O各領(lǐng)域主要企業(yè)
一、團(tuán)購(gòu)行業(yè)
二、外賣O2O行業(yè)
三、訂餐O2O領(lǐng)域
四、菜譜領(lǐng)域
五、供應(yīng)鏈行業(yè)
六、軟件供應(yīng)商行業(yè)
七、廚師上門行業(yè)
第四節(jié) 餐飲外賣O2O發(fā)展現(xiàn)狀分析
第五節(jié) 餐飲O2O模式應(yīng)用企業(yè)案例分析
一、咖啡巨頭——星巴克
二、火鍋傳奇——海底撈
第六節(jié) 中國(guó)餐飲行業(yè)O2O模式面臨的問題
第七節(jié) 中國(guó)餐飲行業(yè)O2O發(fā)展趨勢(shì)分析
第四章 中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站O2O模式應(yīng)用與案例分析
第一節(jié) 中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展歷程分析
第二節(jié) 中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第三節(jié) O2O結(jié)合LBS的電子商務(wù)模式分析
第四節(jié) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站O2O模式應(yīng)用代表企業(yè)案例分析
一、美國(guó)團(tuán)購(gòu)鼻祖GrouponO2O發(fā)展分析
二、美團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀分析
三、大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第五節(jié) 團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
第五章 中國(guó)在線旅游行業(yè)O2O模式應(yīng)用與案例分析
第一節(jié) 中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展情況分析
第二節(jié) 在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第三節(jié) 在線交通市場(chǎng)發(fā)展情況分析
第四節(jié) 在線住宿市場(chǎng)發(fā)展情況分析
第五節(jié) 在線度假旅游市場(chǎng)發(fā)展分析
第六節(jié) 在線旅游行業(yè)廠商案例分析
一、在線旅游市場(chǎng)格局分析
二、攜程旅行
三、阿里旅行
四、途牛
五、螞蜂窩
第七節(jié) 在線旅游行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品分析
第八節(jié) 在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
第六章 其他細(xì)分生活服務(wù)O2O模式應(yīng)用與案例分析
第一節(jié) 社區(qū)綜合平臺(tái)O2O
一、綜合平臺(tái)O2O概念及分類
二、綜合平臺(tái)O2O盈利途徑
三、綜合平臺(tái)O2O項(xiàng)目分析
四、綜合平臺(tái)O2O運(yùn)營(yíng)案例
（一）小區(qū)無(wú)憂
（二）天通苑生活圈
（三）考拉先生
五、社區(qū)綜合平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀
六、社區(qū)綜合平臺(tái)發(fā)展預(yù)測(cè)
第二節(jié) 生鮮外賣O2O
一、生鮮外賣O2O市場(chǎng)環(huán)境
二、生鮮外賣O2O交易規(guī)模
三、生鮮外賣O2O運(yùn)營(yíng)模式
四、生鮮外賣O2O盈利模式
五、主要生鮮O2O 項(xiàng)目分析
六、生鮮O2O企業(yè)案例分析
七、生鮮外賣O2O市場(chǎng)前景
第三節(jié) 宅配物流O2O
一、宅配物流O2O市場(chǎng)環(huán)境
二、宅配物流O2O交易規(guī)模
三、宅配物流O2O運(yùn)營(yíng)模式
四、宅配物流O2O盈利模式
五、宅配物流O2O運(yùn)營(yíng)案例
六、宅配物流O2O市場(chǎng)前景
第四節(jié) 洗衣O2O
一、社區(qū)洗衣O2O概念及分類
二、社區(qū)洗衣O2O交易規(guī)模
三、社區(qū)洗衣O2O盈利模式
四、社區(qū)洗衣O2O項(xiàng)目分析
五、社區(qū)洗衣O2O運(yùn)營(yíng)案例
六、社區(qū)洗衣O2O發(fā)展趨勢(shì)
第五節(jié) 美甲美發(fā)O2O
一、美甲美發(fā)O2O市場(chǎng)環(huán)境
二、美甲美發(fā)O2O交易規(guī)模
三、美甲美發(fā)O2O運(yùn)營(yíng)模式
四、美甲美發(fā)O2O盈利模式
五、美甲美發(fā)O2O運(yùn)營(yíng)案例
六、美甲美發(fā)O2O市場(chǎng)前景
第六節(jié) 按摩保健O2O
一、按摩保健O2O市場(chǎng)環(huán)境
二、按摩保健O2O發(fā)展概況
三、按摩保健O2O運(yùn)營(yíng)模式
四、按摩保健O2O盈利模式
五、按摩保健O2O運(yùn)營(yíng)案例
六、按摩保健O2O市場(chǎng)前景
第七節(jié) 維修維護(hù)O2O
一、維修維護(hù)O2O概念及分類
二、維修維護(hù)O2O商業(yè)邏輯
三、維修維護(hù)O2O盈利途徑
四、維修維護(hù)O2O發(fā)展現(xiàn)狀
五、維修維護(hù)O2O 項(xiàng)目分析
六、維修維護(hù)O2O運(yùn)營(yíng)案例
七、維修維護(hù)O2O發(fā)展趨勢(shì)
第八節(jié) 家政清潔O2O
一、家政清潔O2O市場(chǎng)環(huán)境
二、家政清潔O2O交易規(guī)模
三、家政清潔O2O運(yùn)營(yíng)模式
四、家政清潔O2O盈利模式
五、家政清潔O2O運(yùn)營(yíng)案例
六、家政清潔O2O發(fā)展趨勢(shì)
七、家政清潔O2O市場(chǎng)前景
第三部分 行業(yè)發(fā)展策略
第七章 中國(guó)BAT三巨頭O2O模式布局分析
第一節(jié) BATO2O市場(chǎng)布局概況
第二節(jié) 移動(dòng)出行領(lǐng)域布局
第三節(jié) 本地生活領(lǐng)域布局
第四節(jié) 餐飲領(lǐng)域布局
第五節(jié) 在線旅游領(lǐng)域布局
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域布局
第七節(jié) 在線教育領(lǐng)域布局
第八節(jié) 移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域布局
第八章 中國(guó)生活服務(wù)O2O行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)會(huì)分析
第一節(jié) 中國(guó)生活服務(wù)O2O行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
第二節(jié) 影響生活服務(wù)O2O行業(yè)加速發(fā)展因素分析
第三節(jié) 中國(guó)O2O行業(yè)投融資分析
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