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2017年中國出境旅游發(fā)展年度報(bào)告：從“買買買”到“游游游” 游客趨向理性消費(fèi)

來源：中國旅游研究院發(fā)布日期：2017-10-16 09:29

旅游出境游

資料來源：國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心

從游客滿意度上看，中國游客無論是對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)還是對(duì)目的地國家的總體滿意度都較高。出國游客滿意度各季度都持續(xù)穩(wěn)定“基本滿意”水平。2016年樣本國家游客滿意度從高到低依次是：新加坡、新西蘭、美國、日本、韓國、澳大利亞、印尼、越南、加拿大、法國、柬埔寨、德國、南非、意大利、泰國、英國、馬來西亞、西班牙、俄羅斯、菲律賓、阿根廷、印度、巴西、蒙古。2016年各個(gè)樣本國家的游客滿意度指數(shù)整體上有所提高，其中新加坡、新西蘭、美國、日本等國家的游客滿意度穩(wěn)定在前列，越南、柬埔寨、南非等國家的游客滿意度指數(shù)上升幅度較大。

報(bào)告認(rèn)為，對(duì)目的地經(jīng)濟(jì)社會(huì)貢獻(xiàn)良多的中國市場(chǎng)日益受到重視，加上宏觀經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)政策等內(nèi)部發(fā)展環(huán)境持續(xù)完善，中國公民出境旅游需求將進(jìn)一步釋放。隨著市場(chǎng)發(fā)展的成熟，旅游需求多樣化趨勢(shì)將更加明顯。分享經(jīng)濟(jì)、支付手段等新技術(shù)和新政策將有效擴(kuò)大旅游供給。建議國家層面進(jìn)一步促進(jìn)出境旅游與“一帶一路”倡議對(duì)接，目的地以提升中國游客滿意度為目標(biāo)進(jìn)一步增強(qiáng)吸引力，中國企業(yè)“走出去”與出境旅游市場(chǎng)發(fā)展相結(jié)合。