二、中國(guó)在線餐飲市場(chǎng)
1.行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀
在線餐飲外賣(mài)市場(chǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展及支付方式的普及,現(xiàn)已經(jīng)基本全面滲透到人們的日常生活中。目前,在線餐飲外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入下半場(chǎng),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不單純局限于配送實(shí)力和商家資源的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)信用也發(fā)展成平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。此外,在線餐飲外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展需要注重對(duì)用戶存量的挖掘,而外賣(mài)平臺(tái)對(duì)用戶關(guān)懷的重要性在對(duì)存量用戶挖掘的過(guò)程中日益凸顯。在行業(yè)服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象明顯的情況下,能否為用戶提供食品安全保證,為用戶保障外賣(mài)食品冷暖溫度,為用戶提供關(guān)懷性服務(wù)將成為平臺(tái)追求和競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)重點(diǎn)。
2.在線餐飲外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模
數(shù)據(jù)顯示,近年來(lái)中國(guó)在線餐飲外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng),但是隨著外賣(mài)市場(chǎng)的逐漸普及,增速有所放緩,預(yù)計(jì)未來(lái)兩年增速仍然能保持在20%左右。2016年中國(guó)在線餐飲外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1662.4億元,增長(zhǎng)率為33.0%。隨著中國(guó)在線餐飲外賣(mài)市場(chǎng)的逐漸成熟,預(yù)計(jì)2017全年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2000億元大關(guān),2018年在線餐飲外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模將有望突破2500億元。
數(shù)據(jù)來(lái)源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
3.用戶規(guī)模
在用戶規(guī)模方面,數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)在線餐飲外賣(mài)用戶規(guī)模達(dá)到2.6億人,同比增長(zhǎng)22.5%。隨著行業(yè)人口紅利的逐漸消退,增長(zhǎng)速度將趨于穩(wěn)定,用戶將從增量向存量方向轉(zhuǎn)變,未來(lái)在線餐飲外賣(mài)平臺(tái)將從服務(wù)多樣性方面發(fā)展,提高用戶體驗(yàn),加強(qiáng)老用戶粘性和吸引新用戶。預(yù)計(jì)2017年全年中國(guó)在線餐飲外賣(mài)用戶規(guī)模將超3億人,2018年用戶規(guī)模將進(jìn)一步增至3.7億人。
數(shù)據(jù)來(lái)源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理